§1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Obsidian Way GbR (nachfolgend „Obsidian Way") und ihren Kunden über die Vermittlung von Reise- und Concierge-Dienstleistungen.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, sofern nicht ausdrücklich eine Differenzierung erfolgt.

Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Obsidian Way stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsgegenstand

Obsidian Way erbringt ausschließlich Vermittlungsleistungen. Gegenstand des Vertrages ist die Vermittlung von Leistungen Dritter, insbesondere:

• Privatjet-Charter
• Yacht-Charter
• Chauffeur- und Limousinenservices
• Hotelbuchungen
• Concierge- und Sonderleistungen
• Individuelle Sonderleistungen auf Anfrage

Ein Vertrag über die jeweilige Leistung kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande. Obsidian Way wird nicht selbst Vertragspartner der vermittelten Leistung und übernimmt keine Durchführungspflichten.

§3 Vertragsschluss

Anfragen des Kunden stellen kein verbindliches Angebot dar. Angebote von Obsidian Way sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt (schriftlich oder elektronisch) und Obsidian Way den Auftrag ausdrücklich bestätigt. Mit der Annahme des Angebots erkennt der Kunde diese AGB an.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro. Die Service Fee von Obsidian Way wird gesondert ausgewiesen und unterliegt der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zahlungen für vermittelte Drittleistungen erfolgen als durchlaufende Posten gemäß § 10 UStG. Diese werden im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers vereinnahmt und sind nicht Bestandteil der steuerbaren Umsätze von Obsidian Way.

Sofern nicht anders vereinbart, ist der Gesamtbetrag vor Ausführung der Vermittlungstätigkeit fällig. Die Durchführung des Auftrags erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

§5 Stornierung und Rücktritt

Stornierungen sind in Textform (z. B. per E-Mail an contact@obsidianway.net) an Obsidian Way zu richten. Die Service Fee ist nach erfolgter Vermittlungstätigkeit grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Für vermittelte Drittleistungen gelten ausschließlich die Stornierungsbedingungen und -fristen des jeweiligen Leistungserbringers. Obsidian Way informiert den Kunden vor Vertragsschluss über die geltenden Stornierungsbedingungen des jeweiligen Anbieters und dokumentiert diese Information schriftlich.

Rückerstattungen von Drittanbietern werden nach Eingang unverzüglich an den Kunden weitergeleitet.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit einer vermittelten Leistung wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Storniert ein Leistungserbringer die gebuchte Leistung, bemüht sich Obsidian Way um eine gleichwertige Ersatzleistung. Ist dies nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Service Fee.

§6 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Das Widerrufsrecht kann gemäß § 356 Abs. 4 BGB vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung begonnen wird, und der Kunde bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Die vollständige Widerrufsbelehrung wird dem Kunden vor Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt und der Auftragsbestätigung beigefügt.

§7 Haftung

Obsidian Way haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Erbringung der Vermittlungsleistung. Für die Durchführung und Qualität der vermittelten Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Leistungserbringer verantwortlich.

Obsidian Way haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

§8 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung der Vermittlung erforderlichen Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Mehrkosten führen, die vom Kunden zu tragen sind.

§9 Datenschutz und Einsatz von Technologien

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Obsidian Way sowie den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.

Zur Unterstützung der Bearbeitung von Anfragen setzt Obsidian Way KI-gestützte Systeme ein. Diese dienen ausschließlich der internen Auftragsbearbeitung und Optimierung der Vermittlungsleistung. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Kunden haben jederzeit das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen.

Personenbezogene Daten werden nur insoweit an Dritte weitergegeben, wie dies zur Erfüllung der vermittelten Leistung erforderlich ist.

§10 Vertraulichkeit

Obsidian Way verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhaltenen Informationen. Auch eingesetzte Partner und Dienstleister werden zur Vertraulichkeit verpflichtet.

§11 Höhere Gewalt

Obsidian Way haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Streiks, politische Ereignisse sowie behördliche Maßnahmen.

§12 Änderungen der AGB

Obsidian Way behält sich vor, diese AGB für zukünftige Verträge zu ändern. Für bestehende Verträge gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

§13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Kaufleute und Unternehmer ist Gerichtsstand München.

§14 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

Individuelle Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB.

Section 1 — Scope of Application

These General Terms and Conditions (the “GTC”) apply to all contracts between Obsidian Way GbR (hereinafter “Obsidian Way”) and its clients concerning the arrangement of travel and concierge services.

These GTC apply both to consumers within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB) and to entrepreneurs within the meaning of Section 14 BGB, unless an express distinction is made.

Deviating or conflicting terms and conditions of the client are not recognised unless Obsidian Way expressly consents to their application in writing.

Section 2 — Subject Matter of the Contract

Obsidian Way provides brokerage services exclusively. The subject matter of the contract is the arrangement of third-party services, in particular:

• Private jet charter
• Yacht charter
• Chauffeur and limousine services
• Hotel reservations
• Concierge and special services
• Individual bespoke services upon request

A contract for the respective service is concluded exclusively between the client and the respective service provider. Obsidian Way does not itself become a contractual partner in respect of the arranged service and assumes no obligation to perform it.

Section 3 — Conclusion of Contract

Inquiries submitted by the client do not constitute a binding offer. Offers made by Obsidian Way are subject to change and non-binding unless expressly designated as binding.

A contract is concluded only once the client accepts an offer (in writing or electronically) and Obsidian Way expressly confirms the order. By accepting the offer, the client acknowledges these GTC.

Section 4 — Prices and Payment Terms

All prices are quoted in euros. The service fee charged by Obsidian Way is stated separately and is subject to statutory value added tax.

Payments for arranged third-party services are treated as pass-through items pursuant to Section 10 of the German Value Added Tax Act (UStG). Such payments are collected in the name of and for the account of the respective service provider and do not form part of the taxable turnover of Obsidian Way.

Unless otherwise agreed, the total amount is due prior to performance of the brokerage activity. The order will be carried out only once payment has been received in full.

Section 5 — Cancellation and Withdrawal

Cancellations must be submitted to Obsidian Way in text form (for example by email to contact@obsidianway.net). As a matter of principle, the service fee is non-refundable once the brokerage activity has been performed.

Arranged third-party services are governed exclusively by the cancellation terms and deadlines of the respective service provider. Obsidian Way informs the client of the applicable cancellation terms of the respective provider prior to conclusion of the contract and documents this information in writing.

Refunds received from third-party providers are forwarded to the client without undue delay.

In the event that an arranged service is unavailable, the client will be informed without undue delay. Any payments already made will be refunded in full in such cases.

Should a service provider cancel the booked service, Obsidian Way will endeavour to arrange an equivalent alternative. Where this is not possible, a full refund including the service fee will be made.

Section 6 — Right of Withdrawal (Consumers Only)

Consumers are generally entitled to a statutory right of withdrawal.

Pursuant to Section 356(4) BGB, the right of withdrawal may expire prematurely where the service has been performed in full, the client has previously given express consent for performance to commence, and the client has confirmed their awareness that they lose the right of withdrawal upon complete performance of the contract.

The full withdrawal instructions are provided to the client in text form prior to conclusion of the contract and are enclosed with the order confirmation.

Section 7 — Liability

Obsidian Way is liable exclusively for the proper performance of the brokerage service. The respective service provider alone is responsible for the performance and quality of the arranged services.

Obsidian Way is liable without limitation in cases of intent or gross negligence, as well as for damage arising from injury to life, body or health.

In the event of a slightly negligent breach of material contractual obligations, liability is limited to the foreseeable damage typical of this type of contract. Any further liability is excluded.

Section 8 — Obligations of the Client

The client is obliged to provide all information required for the performance of the brokerage service completely and correctly. Incorrect or incomplete information may give rise to additional costs, which shall be borne by the client.

Section 9 — Data Protection and Use of Technologies

Personal data is processed in accordance with the privacy policy of Obsidian Way and the applicable data protection provisions, in particular the GDPR.

Obsidian Way uses AI-assisted systems to support the processing of inquiries. These serve exclusively for internal order processing and for optimising the brokerage service. No decision is taken based solely on automated processing within the meaning of Article 22 GDPR. Clients have the right to request human review at any time.

Personal data is disclosed to third parties only to the extent necessary for the performance of the arranged service.

Section 10 — Confidentiality

Obsidian Way undertakes to treat all information received in the course of the business relationship as confidential. Partners and service providers engaged by Obsidian Way are likewise bound to confidentiality.

Section 11 — Force Majeure

Obsidian Way is not liable for delays or failures to perform that are attributable to events of force majeure. These include, in particular, natural disasters, strikes, political events and measures taken by public authorities.

Section 12 — Amendments to these GTC

Obsidian Way reserves the right to amend these GTC in respect of future contracts. Existing contracts are governed exclusively by the GTC in force at the time the contract was concluded.

Section 13 — Governing Law and Place of Jurisdiction

The law of the Federal Republic of Germany applies. The statutory place of jurisdiction applies to consumers. For merchants and entrepreneurs, the place of jurisdiction is Munich.

Section 14 — Final Provisions

Should any provision of these GTC be or become wholly or partially invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The statutory provision shall apply in place of the invalid provision.

Individual agreements between the parties take precedence over these GTC.